Devoluciones y Reembolsos

Si has realizado tu compra en Encantadora podrás solicitar tu devolución y reembolso:

1. Las devoluciones sólo pueden realizarse en los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Puedes solicitar tu devolución y reembolso en los siguientes casos:
   • Producto no te gusto.
   • Producto incorrecto.
   • Producto incompleto.
   • Producto dañado o con defecto.
   • Producto cancelado (antes de ser enviado).
3. Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] y compártenos:
   • Datos del pedido.
   • Motivo de la devolución y reembolso.
   • Evidencia fotográfica y en video que ilustre el problema.
4. Te compartiremos los detalles del envío de devolución, sin costo para tí.
5. Revisaremos los productos devueltos y podrás elegir la forma de tu reembolso:
   • Reembolso por el mismo medio de pago.
   • Cambio de producto.
   • Cupón valido para tu próxima compra (igual o mayor al monto del producto devuelto).
6. La solicitud de devolución se rechazará en los siguientes casos:
   • Ha vencido la vigencia de 7 días naturales.
   • El producto devuelto no corresponde al enviado.
   • El producto ha sido dañado intencionalmente por el comprador.
   • Estafas y manipulación de la evidencia.
   • Datos incorrectos en la dirección de entrega.

¡Agradecemos mucho tu compra!