Política de Devoluciones y Reembolsos

Si has realizado tu compra en Encantadora podrás solicitar tu devolución y reembolso:

Las devoluciones sólo pueden realizarse en los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Puedes solicitar tu devolución y reembolso en los siguientes casos:
- Producto no te gusto.
- Producto incorrecto.
- Producto incompleto.
- Producto dañado o con defecto.
- Producto cancelado (antes de ser enviado).
Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] y compártenos:
- Datos del pedido.
- Motivo de la devolución y reembolso.
- Evidencia fotográfica y en video que ilustre el problema.
Te compartiremos los detalles del envío de devolución, sin costo para tí.
Revisaremos los productos devueltos y podrás elegir la forma de tu reembolso:
- Reembolso por el mismo medio de pago.
- Cambio de producto.
- Cupón valido para tu próxima compra (igual o mayor al monto del producto devuelto).
La solicitud de devolución se rechazará en los siguientes casos:
- Ha vencido la vigencia de 7 días naturales.
- El producto devuelto no corresponde al enviado.
- El producto ha sido dañado intencionalmente por el comprador.
- Estafas y manipulación de la evidencia.
- Datos incorrectos en la dirección de entrega.

¡Agradecemos mucho tu compra!